PRZESYŁKA Z TOWAREM NIE DOTARŁA. Z KIM MOŻNA SIĘ SKONTAKTOWAĆ?
Jeżeli przesyłka nie została dostarczona w standardowym terminie lub nie przyszło powiadomienie o przechowaniu przesyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt.
JAK POSTĘPOWAĆ W PRZYPADKU USZKODZONEJ PACZKI?
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia integralności opakowania. Jeżeli przesyłka nosi oczywiste ślady ingerencji lub uszkodzenia, tzn. jest rozpakowana, odklejona, zawilgocona lub uszkodzona mechanicznie W ŻADNYM WYPADKU NIE NALEŻY JEJ ODBIERAĆ!
STANDARDOWA PROCEDURA:
1. Przy odbiorze należy sprawdzić, czy opakowanie jest nienaruszone.
2. Odbiór przesyłki oznacza potwierdzenie, że przesyłka została odebrana bez widocznych wad.
3. W przypadku stwierdzenia, że zawartość przesyłki jest uszkodzona dopiero po jej otrzymaniu i rozpakowaniu, prosimy o niezwłoczne wykonanie dokumentacji fotograficznej zgodnie z poniższymi instrukcjami i NATYCHMIASTOWY kontakt z For Life spol. s.r.o.
4. Następnie należy wysłać na adres e-mail: forlife@forlifemadaga.com: dane kontaktowe, numer dokumentu księgowego, wykaz uszkodzonych towarów oraz całą dokumentację zdjęciową.
5. Sprzedający (For Life spol. s r.o.) nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, zniszczenie lub utratę towaru spowodowane przez przewoźnika, jeśli kupujący nie zastosuje się do wcześniejszych uwag.
W przypadku przesyłki, która nie nosiła początkowych śladów uszkodzenia, ale towar na fakturze nie zgadza się z zawartością towaru, należy skontaktować się z nami w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
INSTRUKCJA PRAWIDŁOWEGO WYKONYWANIA DOKUMENTACJI FOTOGRAFICZNEJ PRZESYŁKI USZKODZONEJ - CZ.